어떻게 원하는 것을 얻는가 - 책을 읽고나서

 

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어떻게 원하는 것을 얻는가

저자

스튜어트 다이아몬드 지음

출판사

8.0 | 2011-11-30 출간

카테고리

자기계발

책소개

와튼스쿨에서 가장 비싼 강의의 비밀이 밝혀진다! 세계 100대 ...

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몇일전 경제학,자기개발,인물에 관한 책을 몇권 구입했습니다.  책을 구입할 때 한번에 여러권을 구입하거든요.

한권을 구입하는 것보다 여러개를 구입하게 되면 배송비와 빨리 책을 받을 수 있는 장점이 있죠..

 

이번에 구입한 어떻게 원하는 것을 얻는가. 이 책을 구입하게 된 계기.

인터넷 서점의 장점이라고 한다면 많은 사람들의 후기와 더불어 책에 대한 짧은 내용을 볼 수 있다는 것이죠.

책을 구입하기 위해 열심히 검색하고 알아보던 이책의 짧은 줄거리를 볼 수 있었고

제게 부족한 협상력을 이 책을 통해서 좀더 개선되길 바라는 마음에 책을 구입하게 되었습니다.

 

현재 절반정도 책을 읽었는데요. 이번에 구입한 책중에는 읽기가 약간은 힘든 책이지 않나 싶습니다@@

글자 크기가 작아서 그런지..말이죠.. 페이지가 줄지를 않더라고요. ㅎㅎ  사실 책을 구입하고 책에서 느끼는 점이 없으면

중간 정도 읽다가 거지같은 책이라고 하면서 덮어 버리곤 했는데 이 책은 읽기는 아주 쬐금 귀찮지만

제게 도움이 될만한 정보들이 많이 들어있고 기대감이 있어 끝까지 읽어야지 하고 있습니다.

 

전 사실 책읽는걸 무척 귀찮아 하는 스타일인지라 책 내용이 계속적으로 관심과 흥미를 유발하는 책이 좋거든요.

이 책의 저자 스튜어트 다이아몬드는 대기업 , 학교 , 공무원 들에게 강의를 하는 사람으로써

많은 학생들과 강의를 받은 사람들의 실제 사례들을 통하여 일반인들도 쉽게 책의 공감을 끌어 내고 있습니다.

 

중간정도 읽으며 느낀 점은 협상을 할 때 표준을 통해 쉽게 협상을 할 수 있다는 것입니다.

일반인으로써 소비자로써 물품을 구입하고 서비스를 받는 경우가 많은데요. 하지만 불합리한 서비스를 받은 경우

어떻게 합리적인 서비스를 요구 할 수 있는지에 대해서도 사례를 통해 알려주고 있습니다.

 

11시에 문을 다는 햄버거 가게에서 10시 55분에 감자튀김을 구입했습니다.  헌데 감자튀김이 너무 눅눅하여  점원에게 감자튀김을 바꿔줄 것을 요구하자. 점원은 11시에 문을 닫기 때문에 해드릴 수 가 없다. 죄송하다고 합니다.  이에 사례자는 강의통해 배운 표준을 통해 맛있게 튀겨진 감자튀김을 받을 수 있었는데요.  그 표준은 바로 이 햄버거 가게에 광고표지판을 이용했던 것입니다.                                  광고 표지판에는 언제나 신선하고 맛있는 음식을 제공합니다!    사례자는 이 표지판을 가르키며 마감 5분전에는 신선하고 맛있는 음식을 제공하지 못한다는 글은 없다라며  점원에게 보여주자 점원은 감자튀김을 다시 줄수밖에 없었다..

 

위 사례를 보면서 전 이런 생각을 했습니다. 국내에서 이러한 문제로 정당한 서비스를 요구할 경우 위와 같이 협상을

성공 할순 있겠지만... 좋지 않은 시선과 더불어 소심하다 , 깐깐하다 , 진상이다 ,등의 말을 듣게 될 것이라는 것이죠.

어떻게보면 당연하게 받아야 할 서비스이고 소비자의 권리이지만 작은 것을 대수롭지 않게 생각하는 사람들과

조금 내가 손해를 보더라도 이해를 해줄 수 있는 마음을 갖고 있어야 된다고 생각하는 사람들이 많습니다.

 

이렇게 별거 아닌 사소한 사례들을 통해서 일반인 ,소비자들도 본인들의 당연한 권리와 더불어 협상을 통해

저렴한 가격에 제품을 구입하거나 정상적인 비용을 지불하고 정상적인 서비스를 받을 수 도움을 받을 수 있으며

사소한 것에서 부터 협상력을 키워나가라고 저자는 사례를 통해 알려주고 있는 것 같습니다.

 

이 책을 읽으면서 국내 소비자들이 너무 착한 것이 아닌가 하는 생각이 들었습니다.  자동차를 구입하고  보증기간안에

차에 문제가 발생하여 수리를 요구하여도 제대로 된 수리를 받지 못하는 사람들...

휴대폰을 구입하면서 누군가는 비싸게 제품을 구입하고 누군가는 헐값에 구입하는 사람들....

가전제품을 구입하면서 난 보이는 가격 그대로 지불을 했는데  친구는 나보다 저렴한 가격에 제품을 구입하고

추가적으로 사은품까지 받아오는 것을 볼 때면... 아무말도 하지 않고 협상을 피하기만 하면 나만 손해라는 것을

생각하게 되는 것 같습니다. 

 

이 책과 함께 구입한 경제학콘서트를 먼저 읽고 이 책을 읽으니...  판매자의 입장이 어떤 상황인지를 알게되고

그로 인해서 소비자도 협상력이 있어야지만... 좋은 서비스를 받을 수 있다는 것을 알게된 것 같습니다.